Ik kan Wikiloc Premium niet kopen
Kun je Wikiloc Premium niet activeren via de app?
iOS:
Op iPhones kun je de instelling voor in-app aankopen aan- of uitzetten. In dit artikel van Apple zie je hoe je die beperking inschakelt. Je moet het tegenovergestelde doen om Premium te kunnen activeren.
Android:
Op Android kunnen er meerdere oorzaken zijn:
- Controleer of je de nieuwste versie hebt van zowel de Wikiloc-app als Google Play Services.
- Zorg dat je Google Play-account niet gekoppeld is aan een zakelijk e-mailadres waarbij aankopen zijn uitgeschakeld.
- Wis de cache van Google Play Services.
- Controleer of je geen antivirus-app of VPN hebt ingeschakeld.
- Controleer of je land aankopen of downloads via de Play Store ondersteunt. Bekijk deze link met ondersteunde locaties voor het downloaden van apps via Google Play.
- Bekijk ook dit hulpartikel van Google Play voor meer hulp.
Houd er rekening mee dat sommige smartphonefabrikanten zelf in-app aankopen blokkeren om klachten te voorkomen. Het kan zijn dat je contact moet opnemen met de klantenservice van de fabrikant als je merkt dat aankopen alleen mogelijk zijn met een wachtwoord of volledig zijn geblokkeerd.
Aankopen van apps verlopen via de officiële stores: de App Store en Google Play. Als je problemen ondervindt tijdens het aankoopproces, neem dan gerust contact op met de ondersteuning van die stores.
Vergeet ook niet dat je je aankoop ook via onze website kunt doen.
Als je problemen hebt met kopen via de website
Soms weigeren banken een betaling vanwege strenge beveiligingsmaatregelen of een fout in de instellingen. In de meeste gevallen kun je dit oplossen door een ander creditcard- of debetkaartnummer te gebruiken.
Je kunt je abonnement via de website afsluiten door deze stappen te volgen.